Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL — pendiente de cliente] («ELECTRO-V»)
• NIF: [NIF — pendiente de cliente]
• Domicilio: [DIRECCIÓN FISCAL — pendiente de cliente], Granada (España)
• Email de contacto: hola@electro-v.com
• Delegado de Protección de Datos (DPO): no obligatorio; para cuestiones de privacidad usa el email anterior.

2. Qué datos personales tratamos

• Datos identificativos y de contacto que nos facilitas voluntariamente: nombre, email, teléfono y mensaje, a través del formulario de contacto o de WhatsApp.
• Datos de clientes: los que consten en tus contratos, bonos, fichas de evaluación física y comunicación comercial, si eres cliente del centro.
• Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos que el proveedor de hosting registra por seguridad, y cookies según configures en la política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos salvo las que, con tu consentimiento expreso y dentro de la relación sanitaria propia de fisioterapia, nos aportes en la evaluación inicial presencial del centro. Esos datos se recogen y custodian presencialmente conforme a la normativa sanitaria aplicable, no a través de este sitio web.

3. Finalidades y base legal

• Atender tu solicitud de contacto o reserva (formulario y WhatsApp). Base legal: art. 6.1.b RGPD — medidas precontractuales a petición del interesado.
• Gestión de clientes y bonos (contratación, cobros, citas, seguimiento del plan). Base legal: art. 6.1.b RGPD — ejecución de contrato.
• Seguridad del sitio y prevención del spam (registro de IP y campo trampa «honeypot» del formulario). Base legal: art. 6.1.f RGPD — interés legítimo del responsable.
• Analítica y publicidad (Google Analytics 4, Meta Pixel), únicamente si aceptas las cookies correspondientes en el banner. Base legal: art. 6.1.a RGPD — consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Publicación de testimonios y fotos de resultados en el sitio. Base legal: art. 6.1.a RGPD — consentimiento expreso del cliente, retirable escribiendo a hola@electro-v.com.

4. Plazos de conservación

• Solicitudes de contacto sin contrato posterior: 12 meses, salvo que surja una relación comercial.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación y después los plazos de prescripción legal (6 años en lo tributario y mercantil, 5 años en lo civil, y los sanitarios aplicables a las fichas de fisioterapia).
• Registros técnicos de seguridad (IP): el plazo que establezca el proveedor de hosting, normalmente 12 meses.
• Cookies: los plazos indicados en la política de cookies (máximo 13 meses de las herramientas publicitarias).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: el proveedor de hosting (Hostinger International Ltd., UE) y las herramientas de analítica/publicidad que aceptes en el banner (Google Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd., con transferencias internacionales amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo). Puedes consultar los detalles en la política de cookies.

6. Tus derechos (ARSOPL)

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación del tratamiento, así como retirar el consentimiento otorgado, enviando un email a hola@electro-v.com con el asunto «Protección de datos», adjuntando copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: conexión cifrada HTTPS, principio de minimización de datos (el formulario solo pide lo imprescindible), límite de envíos por IP para impedir abusos, y acceso restringido a los sistemas donde se almacenan las solicitudes. Los datos de contacto del formulario se usan exclusivamente para responder a tu solicitud.

8. Menores de edad

Los servicios del sitio están dirigidos a mayores de edad. Los menores de 18 años solo podrán entrenar en el centro con autorización expresa de sus padres o tutores legales, tramitada presencialmente; este sitio web no recoge conscientemente datos de menores.

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de actividad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con indicación de la fecha de la última versión: [FECHA ÚLTIMA REVISIÓN — pendiente de cliente].